FAQ

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland. Internationale verzending is op dit moment niet mogelijk.

De reguliere levertijd bedraagt doorgaans 4–7 werkdagen vanaf het moment van verzending. De interne verwerkingstijd voor de finale controle van de artikelen bedraagt meestal 1–2 werkdagen.

Ons dagelijkse aanname-tijdstip is 15:00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die na dit tijdstip, op zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-informatie, voor zover deze voor uw zending beschikbaar is. Houd er rekening mee dat het na overdracht aan de vervoerder enige tijd kan duren voordat de track & trace-status wordt bijgewerkt.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@ohmolly.nl. Een adreswijziging is mogelijk niet meer uitvoerbaar zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@ohmolly.nl. Annulering kan niet meer worden gegarandeerd zodra de bestelling is verwerkt, ingepakt of verzonden.

Neem bij vertraging contact met ons op via info@ohmolly.nl en vermeld uw bestelnummer. Wij controleren dan de status van de zending voor u.

U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Daarnaast bieden wij, volgens ons retourbeleid, een retourmogelijkheid van in totaal 30 dagen na ontvangst, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Neem vóór iedere retourzending contact met ons op via info@ohmolly.nl. Wij sturen u de retourinstructies en het juiste retouradres.

Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is geleverd door onze schuld, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Wij raden aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, worden goedgekeurde terugbetalingen doorgaans binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt. De verwerking door uw bank of betaaldienstverlener kan extra tijd kosten.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@ohmolly.nl met uw bestelnummer en duidelijke foto’s van het artikel, de verpakking, het verzendlabel en het probleem.

U bereikt onze klantenservice per e-mail via info@ohmolly.nl. Onze servicetijden zijn maandag tot en met zaterdag, 08:00 tot 19:30 uur.