Verzendbeleid

Bij Oh Molly verwerken en verzenden wij bestellingen zorgvuldig naar klanten in Nederland. Dit verzendbeleid licht onze verwerkingstijd, het verzendgebied, de geschatte leveringstijden, het dagelijkse aanname-tijdstip, track & trace en onze klantenservice toe.

Overzicht verzending:
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
Geschatte levertijd na verwerking: 4-7 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 5-9 werkdagen
Verzendgebied: alleen Nederland
Dagelijks aanname-tijdstip: 15:00 uur Nederlandse tijd

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. De verwerking omvat het controleren van de bestelling, de betaling, het voorbereiden, inpakken en overdragen aan de vervoerder.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met zaterdag tijdens onze openingstijden: 09:00 - 18:00 uur.

Dagelijks aanname-tijdstip

Ons dagelijkse aanname-tijdstip is 15:00 uur Nederlandse tijd. Bestellingen die vóór dit tijdstip worden geplaatst, kunnen op dezelfde werkdag worden verwerkt. Bestellingen die na het aanname-tijdstip, op zondag of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Geschatte leveringstijd

Nadat uw bestelling is verwerkt en overgedragen aan de vervoerder, duurt de levering doorgaans 4-7 werkdagen.

De totale geschatte levertijd, inclusief verwerking en verzending, is doorgaans 5-9 werkdagen.

Verzendgebied

Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland. Internationale verzending is op dit moment niet mogelijk.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen, vóór het voltooien van de bestelling. Eventuele acties voor gratis verzending worden eveneens bij de checkout weergegeven.

Track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-informatie, voor zover beschikbaar voor uw zending. Houd er rekening mee dat het na overdracht aan de vervoerder enige tijd kan duren voordat de track & trace-status wordt bijgewerkt.

Vertragingen

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Vertragingen kunnen echter optreden door de vervoerder, weersomstandigheden, drukte, adresverificatie, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed. Bij vertraging kunt u contact met ons opnemen; wij controleren dan de status van de zending.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct bezorgadres bij het afrekenen. Oh Molly is niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of verloren pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens. Indien u een fout in uw adres constateert, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een adreswijziging is mogelijk niet meer uitvoerbaar zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.

Vermiste of zoekgeraakte pakketten

Indien de track & trace aangeeft dat uw pakket is bezorgd maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst rond de bezorglocatie, bij huisgenoten, buren of de huisbeheerder. Wanneer het pakket niet wordt teruggevonden, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning.